요로캠 고객 지원
한 번뿐인 지금, 요로캠. 예시 사진과 포즈·배경 가이드를 보며 나다운 순간을 담아보세요.
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기기 종류, 운영체제·앱 버전, 문제가 생기기 직전의 동작을 적어주시면 확인에 도움이 됩니다. 개인 사진이나 비밀번호를 첨부할 필요는 없습니다.
앱의 설정 → 의견 보내기에서 로그인 없이 바로 의견을 보낼 수 있어요. 사용 통계 공유는 기본 꺼짐이며 설정에서 언제든 선택할 수 있어요. 사진은 전송하지 않아요.
자주 필요한 도움
- 카메라가 열리지 않으면 기기 설정에서 요로캠의 카메라 권한을 확인해 주세요.
- 사진 저장이 실패하면 사진 보관함 권한과 저장 공간을 확인한 뒤 앱에서 다시 저장해 주세요. 사진 보관함을 먼저 확인하면 중복 저장을 피할 수 있습니다.
- 앱 사용법과 언어 선택은 카메라 설정에 있습니다. 사람 실선·배경 실선·예시 사진의 투명도도 설정에서 조절할 수 있습니다.
- 렌즈·초광각·플래시 지원 여부는 기기에 따라 다릅니다. 저장되는 사진에는 가이드 선과 격자가 포함되지 않습니다.
- 1.2.0의 참고 사진 보관함에서 삭제하는 것은 앱 전용 사본입니다. 기기 사진 보관함의 원본은 삭제하지 않습니다. 저장을 기다리는 촬영 사진은 별도로 확인해 주세요.
- 간격 촬영의 첫 사진에는 선택한 타이머가 적용되며, 이후 간격은 앞 사진의 저장 완료 후부터 계산합니다. 중지를 눌러 다음 촬영을 멈출 수 있습니다.
버전 1.2.0은 계정 없이 촬영·기기 저장·개인 참고 사진을 사용하며, 제공 시점은 각 스토어의 배포 상태에 따릅니다. 우리 앨범 서버는 2026년 10월 20일 중단했습니다. 구버전에 메뉴가 남아 있더라도 로그인·업로드·계정 삭제 메뉴를 통한 처리는 제공되지 않습니다. 이전 계정 정보의 확인·삭제는 위 이메일로 요청하세요. 계정 소유 확인 후 처리하며 비밀번호나 인증 코드는 필요하지 않습니다.
클라우드 종료나 앱 업데이트가 스토어 구독을 자동 해지하지 않습니다. 이전 구독은 구매한 스토어에서 별도로 확인·취소하세요. 이전 서비스와 구독 안내 및 오류 진단·광고·문의 데이터가 설명된 개인정보처리방침을 참고하세요.
YOLOCAM Support
This moment. Only once. YOLOCAM. Find your composition with example photos and separate pose and background guides.
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Include your device, operating-system and app versions, and the steps immediately before the problem. You do not need to attach personal photos or passwords.
Use Settings → Send feedback to contact us in the app without signing in. Optional usage sharing is off by default and can be changed in settings. No photos are sent.
Common questions
- If the camera does not open, check YOLOCAM’s camera permission in your device settings.
- If saving fails, check photo-library permission and available storage, then retry in the app. Check your library first to avoid duplicate photos.
- Camera settings contain the usage guide, language selection, and separate opacity controls for the person outline, background outline and example photo.
- Lens, ultrawide and flash availability depend on the device. Saved photos do not include guide lines or the grid.
- Removing a photo from the reference library in 1.2.0 deletes its app-owned copy, not the original in your device’s photo library. Check captures awaiting save separately.
- Interval capture uses your selected timer for its first photo. Later intervals begin after the previous photo finishes saving. Use Stop to prevent the next capture.
Version 1.2.0 provides capture, device saving and personal references without an account; availability depends on each store’s rollout. The Our albums server stopped on October 20, 2026. Older apps may still show its menus, but sign-in, uploads and in-app account deletion are no longer available. To access or delete earlier account information, use the email above. We verify ownership before acting; do not send passwords or verification codes.
Cloud closure or an app update does not automatically cancel a store subscription. Check and cancel a previous subscription separately in the store where it was purchased. See previous service and subscription information and the privacy policy for diagnostics, advertising and support data.